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于静:做出境自助游服务与交易的新秀“世界邦”能拿几分?

来源:南平新闻网   时间: 2019-05-16

 

【旅游圈】(原创作者 于静)

先看旅游产业

旅游产业的演进,跟人均GDP有着密不可分的联系,大致遵循“国内跟团游——国内自助游——国内深度游——出境游——出境自助游”的演进路线 。2012年,我国人均GDP达6000美元,进入了多元化旅游发展期,2013年,出境游以13%的增长率高速增长,而自助游占出游方式80%的份额。可见,出境自助游已成为旅游主导方向。

受市场因素驱动,“出境自助游”成了初创企业的首选方向。2013年10月29日,世界邦旅行网旗下核心产品——“旅行小帮手”在京正式发布,来自德、英、法、美、加拿大、希腊等11家海外旅游局代表出席了此次发布会,同时世界邦旅行网启动了A轮近千万美元融资发布仪式,这让2013年3月1日正式上线,运营才半年的世界邦抢足了在线旅游业的眼球。(《》)

解读一下何为“世界邦”

“出境自助游服务社区和旅游商品交易平台” 世界邦创始人张平合这样定义。他的主旨是,将不易信息化、标准化的出行项目产品,进行细颗粒的电商化改造,搭建一个类似淘宝的交易平台,构成个性化、一站式的商业模式,这样用户得到了量身订做的行程安排,方便购买旅行产品,同时也给商家带来了有效的目标客源。

在此,癫痫病怎么治疗才有效研究了一下世界邦产品,总结如下5大亮点。

No.1、旅行小帮手

旅行达人一对一设计专属行程方案。旅行小帮手通过问答方式,简单直接了解游客基本需求,世界邦旅行顾问进一步需求确定后,推送给达人,设计个性化行程。用户与达人直接沟通,商讨旅行细节,最终确定行程方案。着实解决了“跟团不好玩,不跟团不会玩,高端定制又太贵”,“看攻略看到吐”,“当地交通不会走”这些市场痛点。

令人满意之处:

1、耐心、热心的达人。暂不评论行程质量,因为达人不是世界邦员工,所以没有责任笑脸相迎,但是面对用户莫名其妙的问题,达人都能热心解答,真正解决游客个性需求。

2、达人理性推荐。达人并没有猛推商城产品,而是仅提出自己对各产品的建议和感受,让游客自由比较选择。

3、行程适时订做。出游中,游客可与达人继续直接沟通,根据实际情况要求达人更改完善行程安排。但是这种沟通不是实时通讯,得看双方时间安排。

4、消除产品绑架行程。达人与游客通过“邦邦”类似QQ这种聊天工具在线沟通,直接推送行程安排和出游产品,极大消除世界邦第三方附加商城产品后再推送给游客这一弊端。

但是本人对小帮手有点小想法:

1、游玩天数选项区分度不大。“一周左右”和“10天左右”,用户需要仔细区分选择。

2、问题顺序不清晰。陪同人员问题后,紧随出游人数问题会更好些。

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3、问题之间交互性不够好。当前问题选项跟已回答问题答案进行关联,会更亲切。

4、选项意图不明确。酒店类型中何为“品质型”?

5、多联系方式强制输入容易引起反感,也许只留邮箱信息就可以。

6、目的地由关注度不同,置顶显示,用户选择更加一目了然。

7、当目的地为海岛时,后续问题都屏蔽了,直接输入联系方式,当目的地更改为“其他地方”时,也存在同样操作,这也许是网站的小bug吧~

8、目的地不确定情况如同虚设。用户还是要说出具体的国家和城市,如果针对没有目标目的地的游客,能抓取用户在小帮手后续问题的答案,再加现有行程案例,推送匹配行程,在此基础上再与游客沟通,会更贴心。

9、行程没有质量评定。尤其对初次出境游的游客,没有针对性的行程要求,也就无所谓质量和贴心度。如果世界邦能给出一个良好的评定机制,可以调动游客、达人、商家三者的积极性,留住用户、提高变现应该有很好的促进作用。

No.2、全球离线地图APP

一款专门针对出境游设计的地图。旅游景点,地铁图、导航仪、购物美食、酒店、出境游指南等,GPS定位到街道线路信息。重点是离线使用,大量节省海外高额流量费用。如果还能定位朋友位置,则在出游安全问题上更加受用。

No.3、直接购买商品

世界邦商城是一个交易平台,来自国内外商家提供酒中医治疗癫痫哪家好店、机票、签证、保险、包车等16大类商品,游客获取攻略后无需再转战他处交易且先享受再付费,省心省力,安心放心。

目前,商城的产品资源还是相对较少,但是产品都是物美价廉。比如酒店,居住环境差的,即使很低廉商城也不接纳。

No.4、签证

聚集较其他网站更为丰富的签证产品商家,没有签证押金。“签证教室”提供在线答疑,解决个性签证问题,提供签证实用攻略。我想“签证专家们”从各个角度“上有政策,下有对策”的奇思妙招,攻战签证问题,世界邦的签证率也应该很可观。

No.5、保险产品丰富

在缺乏安全感的境外,买一份高保障的保险如同吃了一味定心丸。随着全球最大保险公司AIG子公司美亚保险入驻商城,让世界邦的保险产品丰富专业了许多,因为世界邦做的就是美亚擅长的欧美澳,媲美穷游和磨坊。

在线旅游企业林林总总,归纳为两种:近钱和近用户。世界邦,社区+商城的商业模式,社区吸引用户,商城得到变现。旅行小帮手为现有市场的创新模式,切实解决用户需求,消除传统出游壁垒,对聚集用户能力持可观态度,但是怎样得到更好的变现,是世界邦质变的本质。有效的变现,需要物美价廉的商品,可观湖北哪里能治癫痫病的用户量才能吸引商家提供好商品,所以问题又回归到“近用户”。我想这重任还得小帮手来挑。

由小帮手搭建的“达人”、“游客”链接,把达人推向了中心点。世界邦不仅要优化达人的奖励机制,留住且提升达人,而且要调和达人与商城的中间关系,既使达人定制的行程保质保量,又要适当推荐商城产品,让用户变现,却不引起用户烦感。世界邦还可以通过小帮手,获得大数据,将统计的消费信息及时推送给商家,商家做出对应营销活动,有效提高变现率。

最后看看“船长”

世界邦创始人张平合,曾经任职的各种“O”在这就飘过了,我关注的是他鼎晖创投运营合伙人经历,以投资的眼光,认准方向,定位市场。这相比其他创业公司,对员工来说加重了“上对船”的筹码。这种经历也让他深知一个企业从初创到盈利的注意点和发展规律,有企业家的格局和战略思想。

真正解决市场需求,才能积攒人气;有战略的船长,才能规划走远;盈利、规模也就顺理成章了。“社区+电商”创新模式的世界邦,在张平合的带领下,能真正解决市场痛点吗?在竞争激烈的在线旅游中,能应变市场变革站住脚吗?在万亿行业规模这个大蛋糕中,世界邦你能拿走几分?让我们拭目以待!

*作者:,旅游圈原创作者,软件工程师,热爱旅游的青年,关注出境自助游及在线旅游产品设计、市场需求分析。
于静旅游圈专栏:

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